Выберите Ваш город

Введите название вашего города

  • Абакан
  • Анадырь
  • Арзамас
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Биробиджан
  • Благовещенск
  • Братск

Удалённая поддержка

В тех случаях, когда техническому специалисту требуется удалённо подключиться к вашему компьютеру для выполнения диагностики, анализа, подготовительных работ или устранения проблем с подключением к нашему серверу загрузки восстановленных данных вам нужно скачать упакованный в ZIP архив клиент программы RustDesk с предустановленными настройками в имени файла по ссылке:

RustDesk

Сетевые настройки подключения к серверу автоматически применяются согласно имени распакованного файла, не переименовывайте его. Программа не требует установки, после запуска появляется окно, где нужно обратить внимание на поля статуса подключения (должно быть «Готово» с зелёным флажком состояния) ваш идентификатор ID для удалённого подключения и пароль (опционально).

Окно программы для удалённого подключения RustDesk

После запуска сообщите идентификатор для подключения нашему специалисту. В момент подключения нашего специалиста к вашему компьютеру появится окно для подтверждения. После нажатия кнопки «Принять» инженер подключится к вашему рабочему столу и выполнит все необходимые работы.

Подтверждение удалённого подключения

Если вы хотите, чтобы наш инженер мог подключиться к вашему ПК в ваше отсутствие, сообщите одноразовый пароль для подключения, без пароля для подключения каждый раз будет требоваться ваше подтверждение.

Для вашего подключения к нашей рабочей станции для проверки восстановленных данных вам нужно запустить ПО, ввести в соответствующее поле полученный от инженера ID и (опционально) пароль и нажать кнопку «Подключиться».

Если вы решили установить РастДеск или он уже был у вас установлен, то надо зайти в раздел настроек

Настройки RustDesk

и указать в поле «Сервер ID» имя сервера «recoverydata.info»

Сетевые настройки RustDesk

Сервер для подключения к RustDesk